Жалоба на действия коллекторов в ФССП и прокуратуру

Что запрещено коллекторам по закону № 230-ФЗ?

Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

Коллекторам ЗАПРЕЩЕНО (ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ):

Применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью или имуществу
Оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство
Использовать информацию, порочащую честь, достоинство или деловую репутацию
Вводить в заблуждение относительно характера и размера долга
Осуществлять взаимодействие с должником в ночное время (с 22:00 до 08:00)
Взаимодействовать с недееспособными или ограниченно дееспособными лицами без их законных представителей
Разглашать информацию о долге третьим лицам
Осуществлять более 1 звонка, 1 СМС, 1 электронного письма в сутки
Осуществлять более 2 встреч в неделю

Куда жаловаться на коллекторов:

ФССП России — уполномоченный орган по контролю за коллекторской деятельностью (ст. 18 ФЗ № 230-ФЗ)
Прокуратура — надзор за соблюдением прав и свобод граждан (ст. 26-27 ФЗ «О прокуратуре»)
Роспотребнадзор — если коллекторы действуют от имени кредитной организации
Полиция — при угрозах, вымогательстве, нарушении общественного порядка

Срок рассмотрения жалобы: 30 дней с момента регистрации (может быть продлен ещё на 30 дней).