Генерация претензии по защите прав потребителя

Заполните основные данные — сервис сформирует претензию продавцу или сервису. В тексте будут указаны нарушения, сроки, ваши требования и ссылки на Закон РФ «О защите прав потребителей». Такой документ подходит для досудебного урегулирования спора.

Генерация документа бесплатно

Тип документа претензия по правам потребителя

Назначение досудебное урегулирование спора с продавцом или сервисом

Кому и от кого претензия

Укажите данные продавца или сервиса и ваши контакты, чтобы адресат понимал, кто предъявляет требования.

Наименование продавца / сервиса (организация, ИП, площадка)

Почтовый адрес продавца / сервиса

ФИО потребителя

Адрес потребителя

Телефон

E-mail

Что вы покупали / заказывали

Опишите товар, работу или услугу и когда была совершена покупка/заключён договор.

Товар, работа или услуга

Дата покупки / заключения договора

Цена / сумма оплаты

Документы, подтверждающие покупку

В чём нарушение прав потребителя

Опишите недостатки товара или услуги и как нарушены ваши права: качество, сроки, объём, иное.

Описание недостатка / нарушения

Что уже предпринималось (при обращении в сервис, магазин и т.п.)

Ваши требования и срок их исполнения

Укажите, чего вы требуете: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостатки, уменьшить цену и т.п. Срок по Закону о защите прав потребителей обычно считается с момента получения претензии.

Требования к продавцу / сервису

Расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму

Заменить товар ненадлежащего качества

Безвозмездно устранить недостатки товара (ремонт)

Соразмерно уменьшить покупную цену

Оказать услугу надлежащего качества повторно

Нажмите на подсказку, чтобы добавить её в текст требований.

Желаемый срок удовлетворения требований

Конкретные сроки зависят от требования и ситуации, ориентируйтесь на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Сгенерированный текст претензии

Это примерный текст претензии по Закону РФ «О защите прав потребителей». Перед отправкой продавцу или в сервис рекомендуется проверить документ и при необходимости уточнить его у юриста.

Текст претензии появится здесь после заполнения формы и нажатия кнопки «Сгенерировать претензию».

Отправить черновик юристу: